オレリー（Aurelie）解約できない？電話・LINE手続き方法と定期購入の注意点まとめ

オレリー（Aurelie）の定期購入を解約しようとしたのに、電話が繋がらない・手続き方法がわからない……そんな悩みを抱えていませんか？

実際に「解約できない」という声は、SNSでも多く見受けられます。

この記事では、オレリーの解約手順を電話・公式LINEの両方について、手順ごとにわかりやすく解説します。

さらに記事の後半では、定期購入の煩わしさそのものをなくす方法もご紹介します。

オレリー（Aurelie）の定期購入とはどんな仕組みか

オレリー（Aurelie）は、美容へのこだわりで知られるMEGUMIさんがプロデュースした人気のスキンケアブランドです。

ここ数年でSNSを中心に話題が広がり、スキンケアアイテムからベースメイクまで幅広いラインナップで支持されています。

商品自体の評判は高い一方で、「定期購入の仕組みが複雑でわかりにくい」という声も少なくありません。

対象商品と定期コースの種類

オレリーの定期購入対象商品は多岐にわたります。

• ファンデーション（UVトーンアッププライマー）
• まつ毛・目元ケアアイセラム（目もと美容液）
• クレンジングや洗顔フォームなどのスキンケアアイテム

定期コースは、1ヶ月または2ヶ月ごとに自動で商品が届く仕組みです。

単品での定期便から、ライン使いできるセットコースまで種類があり、初回特別価格などのメリットも用意されています。

ただし、ご自身がどのコースに申し込んでいるかによって解約条件が大きく異なります。

マイページや申込時のメールで、必ず確認しておきましょう。

継続回数の条件と違約金について

オレリーの定期便には「いつでも解約可能」なコースが多いのですが、一部のキャンペーンやプランには「受取回数に指定のある定期コース」が存在します。

こうした回数縛りのあるコースを規定回数に達する前に途中解約しようとすると、解約手数料（違約金）が請求されるケースがあります。

「知らなかった」では済まされない部分なので、契約時の最終確認画面や利用規約は必ず目を通しておくことが重要です。

回数縛りのあるコースは、LINEからの解約が対応外となり、電話またはお問い合わせフォームでの連絡が必要になることがあります。

初回限定返金保証制度とは

一部のコースには「15日間返金保証」が設けられています。

肌に合わなかった場合などに利用できる制度ですが、適用条件はかなり厳格です。

通常の「定期便の解約」と「返金申請」は手続きが別物です。

返金を希望する場合は、15日以内に必ず電話で申し出るようにしてください。

---

オレリー（Aurelie）を解約する方法【電話・LINE手順を解説】

オレリーの解約手段は、主に「電話」と「公式LINE」の2つです（お問い合わせフォームも利用可能）。

どちらの方法を選ぶにしても、絶対に守らなければならないルールが一つあります。

それが「次回発送予定日の10日前までに連絡を完了させる」ことです。

電話は直接オペレーターと話して確実に対応できる点がメリット。

LINEは自分のペースで手続きできる点が便利です。

電話で解約する方法と受付時間

電話での解約を希望する場合は、以下のカスタマーサポートに連絡します。

項目	内容
電話番号	0120-006-996
受付時間	平日 9:00〜18:00
休業日	土日祝日

電話をかける前に、以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。

オペレーターに繋がったら、「定期購入を解約したい」とはっきり伝え、契約内容の確認を進めてください。

電話が繋がらないときの対処法

電話が混み合いやすい時間帯は、月曜日の午前中、昼休み（12:00〜13:00）、営業開始直後や終了間際です。

こういった時間帯を避けて、火〜木曜日の午後にかけ直すのが目安になります。

それでも繋がらない場合は、次善策として公式LINEやお問い合わせフォームからの解約に切り替えましょう。

特に「10日前」の期限が迫っているときは、電話とLINEを並行して試みることが大切です。

公式LINEで解約する方法

LINEからの解約は、以下のステップで進めます。

注意点が2つあります。

まず、登録情報と入力内容が一致しないとエラーになる場合があります。

また、途中でやめてしまうと解約になりません。

必ず「解約完了」のメッセージが届くまで手続きを完了させてください。

解約前に必ず確認すべき「次回発送予定日」

手続きを始める前に、マイページの「定期便の確認・変更」または商品と一緒に届くお買い上げ明細書で、必ず「次回発送予定日」を確認しておきましょう。

解約期限である「10日前」を1日でも過ぎると、すでに次回分の発送準備に入ってしまいます。

その回での解約は受け付けてもらえず、さらに1回分待つことになります。

また、10日前が土日祝日などの休業日にあたる場合は、その前営業日までに手続きを完了させる必要があります。

この点は見落としがちなので注意してください。

手続き完了後は、解約完了の画面やメッセージを必ずスクリーンショットで保存しておきましょう。

オレリー（Aurelie）解約時のよくあるトラブルと注意点

「解約できない」と感じるとき、その背景には大きく分けて3つのパターンがあります。

解約できないと感じる主な原因

① 連絡手段の問題

電話が混み合って繋がらない、LINEでの返信が遅い・フォーム入力でエラーが出るといったケースです。特に電話は受付時間が平日のみのため、働きながら利用している方にとってはハードルが高めです。

② 継続回数の条件をクリアしていない

回数縛りのあるコースの場合、規定回数を受け取るまでは解約できません。また、条件付きコースはLINEからの解約に対応していないことがあるため、電話またはフォームでの連絡が必要になります。

③ 解約申請の期限を過ぎている

次回発送の10日前という期限を知らずに直前に連絡してしまい、「今回分は発送が確定しています」と言われてしまうケースです。これが最も多いトラブルのひとつです。

証拠保存（スクリーンショット）が重要な理由

申し込み時の「最終確認画面」や利用規約は、必ずスクリーンショットで保存しておきましょう。

「回数縛りがあるとは知らなかった」という認識違いを防ぐための大切な記録になります。

また、解約の受付完了画面やメッセージも保存必須です。

利用者の口コミ・体験談まとめ

実際の利用者の声を見ると、ネガティブな体験としては次のようなものが見られます。

一方でポジティブな声も多く、「LINEでスムーズに対応してもらえた」「オペレーターの対応は丁寧だった」という意見もあります。

解約成功の共通点は、契約内容を把握した上で、期限に余裕を持って連絡すること。

商品の品質（保湿力・肌への優しさ）については高く評価する声が多く、定期購入という購入方法とのミスマッチが悩みの種になっているケースが多いようです。

定期購入の手間なくオレリー（Aurelie）を使い続ける方法

ここまで読んで、「解約手続きって思ったより大変そう…」と感じた方もいるのではないでしょうか。

オレリーの商品自体は気に入っていますか？

実は、オレリーの商品は公式サイトの定期便だけでなく、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングでも単品購入（都度買い）ができます。

まとめ：オレリー（Aurelie）解約の手間をなくして、気に入った商品を自分のペースで

この記事で解説したポイントを最後に整理します。

解約手続きの基本 オレリーの解約は、次回発送予定日の10日前まで（休業日の場合はその前営業日まで）に、電話（0120-006-996）または公式LINEで手続きを行う必要があります。

そして何より、もしオレリーの商品が気に入っているなら、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングでの都度購入という選択肢を検討してみてください。