ココグルメ定期コースの解約方法を徹底解説｜申し込み前に知っておきたい手順と注意点

「ココグルメを解約しようとしたのに、マイページのどこを見ても解約ボタンが見当たらない…」

そんな声が後を絶ちません。

実際にユーザーからは「解約しようとしたら次回発送日まで時間がなくて焦った」「電話が繋がらなくてLINEで何度もやりとりした」という体験談まで上がっています。

この記事では、ココグルメ定期コースの解約の仕組みから手順・よくあるトラブルの対処法まで、丸ごとわかりやすく解説します。

解約の手間を避けたい方向けの「単品お試し」という選択肢も最後に紹介しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

ココグルメ解約の仕組みをまず理解しよう

解約手続きに入る前に、まずココグルメの定期コースがどういう仕組みで動いているかを把握しておきましょう。

これを知らないと、手続きのタイミングを逃してしまいます。

ここで安心してほしいのは、ココグルメの定期コースは受け取り回数の縛りがなく、1回目から解約が可能です。

「〇回以上続けないと解約できない」という縛りはありません。

ただし、解約・休止・スキップにはそれぞれ意味の違いがあります。

操作	意味
解約	定期コースを完全に終了する
休止	一時的に発送を止める（定期コースは継続）
スキップ	次回1回分だけ発送を飛ばす

「休止」や「スキップ」は定期コースが継続している状態です。

完全に終了させたい場合は、必ず「解約」の手続きが必要です。

この違いを知らないと、思わぬ引き落としが続いてしまうので注意してください。

解約期限は「次回発送日の7日前まで」

ココグルメの定期コースは、次回発送日の7日前までに解約手続きをしないと間に合いません。

⚠️ 次回発送日の7日前を過ぎると、その回分の発送はストップできず、受け取りが必要になります。

次回発送予定日はマイページの「定期購入の管理」ページから確認できます。

解約を考えたら、まず発送日を確認するのが最初のステップです。

また、うっかり放置していると気づけば2回目・3回目の引き落としが走っていた…ということが起こりえます。

商品が届いたら早めに手続きに動くのが鉄則です。

解約前に準備しておくと安心な情報

マイページやサポートへの連絡がスムーズになるよう、事前に以下を手元に用意しておきましょう。

必要な情報	確認場所
登録メールアドレス	会員登録時のメール
パスワード	会員登録時に設定したもの
次回発送予定日	マイページ「定期購入の管理」
注文番号・定期コース番号	注文確認メールまたはマイページ
氏名	登録情報のまま

ココグルメの解約方法は「マイページ」が基本

ここが重要なポイントです。

ココグルメにはマイページ・電話・LINE・メールと複数の解約経路があります。

最も確実で手早い方法はマイページからの手続きです。

手段	対応
マイページ	✅ 解約可能（最も確実）
電話	✅ 対応あり（つながりにくい時間帯あり）
LINE	✅ 対応あり
メール	✅ 対応あり（返信に時間がかかる場合あり）

マイページからのココグルメ解約手順（ステップごとに解説）

公式サイト（cocogourmet.jp）にアクセスし、以下の流れで進めます。

電話での解約手順（マイページが使えない場合）

マイページでの操作が難しい場合や、手続きがうまく進まない場合は電話でも解約できます。

ここに公式の電話番号と受付時間を記載してください（公式サイトでご確認ください）

電話解約時に確認される主な項目は以下のとおりです。事前に準備しておくとスムーズです。

• 氏名
• 登録メールアドレス
• 注文番号または定期コース番号
• 解約理由（聞かれる場合あり）

📞 月曜・連休明けの午前中は問い合わせが集中しやすく、つながりにくい傾向があります。火〜木の午後を狙うとスムーズです。

LINEとメールでのココグルメ解約手順

LINEは公式アカウントに友だち追加のうえ、チャットで「定期コースを解約したい」と送ることでオペレーターが対応してくれます。

メールの場合はお問い合わせフォームから「解約希望」の旨を件名・本文に明記して送信します。

返信には数営業日かかる場合があるため、発送日まで余裕のある早めの連絡が重要です。

ココグルメ解約でよくあるトラブルと対処法

マイページで解約画面に辿り着けない場合

「サイト内に解約ページがない」「ボタンが見当たらない」という声は非常に多いです。

まず確認したいのは、「注文履歴」ではなく「定期購入の管理」ページを見ているかという点です。

この2つは別ページです。

それでも解決しない場合は以下を試してみてください。

• ブラウザのキャッシュをクリアして再アクセスする
• スマホではなくPCブラウザで試す
• ログアウト→再ログインしてからアクセスする

それでも辿り着けない場合は、電話・LINE・メールでカスタマーサポートへ直接連絡しましょう。

「休止・スキップ」と「解約」の違いに注意（休止では完全解約にならない）

手続き後、「休止」になっているだけで「解約」が完了していないケースがあります。

休止・スキップはあくまで一時的な中断であり、定期コースは継続しています。

放置すると自動的に再開され、引き落としが走ります。

必ず「解約」という文言のある画面を確認してください。

「停止中」「休止中」という表示のみでは解約は完了していません。

間違えて休止にしてしまった場合は、再度マイページから「定期購入の管理」へ進み、改めて解約の手続きを行ってください。

解約が間に合わず商品が届いてしまった場合

発送が確定してしまった後は、基本的にキャンセル対応はしてもらえません。

あるユーザーからは「気づいたときには発送済みになっていて、クレジットから引かれてしまった」という声も上がっています。

もし届いてしまったら、まず以下を確認・対応しましょう。

• すぐに公式サイトのフォームまたは電話で状況を連絡する
• 初回お試しセットには「全額返金保証」が適用される場合があります（公式サイトの規約をご確認ください）
• 受け取り拒否はしないこと。往復の送料が発生する可能性があります
• どうしても対応が得られない場合は、クレジットカード会社へ相談することも視野に入れる

ココグルメ解約が不安なら、定期購入を避けてお試し購入が一番ラク

「解約手続きへの不安がある」「まず試してみたいだけ」という方には、定期コースを使わない選択肢が断然おすすめです。

実際にユーザーからはこんな声が寄せられています。

「以前定期コースで購入していましたが、自動引き落としが気になって解約しました。今は食べさせたいときだけ楽天で単品注文しています。気ままに購入できるのが一番ラク」

🐾 単品購入するならECサイトがおすすめ

ココグルメは楽天・Amazonにも商品を出品しています。

定期便解約を気にしながら購入するよりも、ECサイトで購入ならリスクなく試せるのが最大のメリットです。

🐾 定期コースとの違い・向いている人まとめ

	定期コース	楽天・Amazon
コスパ	◎ 毎回割引あり	△ 定価
手間	△ 解約手続きが必要	◎ 使いたいときだけ注文
向いている人	長期的に継続したい方・コスパ重視の方	まず試したい方・解約の手間を避けたい方

迷ったらまず楽天やAmazonで愛犬の食いつきを確認してから、定期コースに移行するかどうかを決めるのが一番安心です。

まとめ｜ココグルメの解約手順と購入方法の選び方

ココグルメのドッグフード自体は「食いつきがよくなった」「毛並みが良くなった」と好評な商品です。

ただ、定期コースの解約手続きはタイミングを逃すと余分な費用がかかりやすい仕組みになっているため、事前に知っておくことが大切です。

ポイント	内容
受け取り縛り	なし（1回目から解約可能）
解約期限	次回発送日の7日前まで
解約手段	マイページ・電話・LINE・メール
よくある落とし穴	「休止」≠「解約」。完了画面を必ず確認
解約が不安な人へ	お試しセットや単品購入がおすすめ

解約の手間を避けたいなら最初は楽天やAmazon購入で試し、定期的にリピートするなら定期コース、と自分とワンちゃんのスタイルに合わせて選んでみてください。

本記事はココグルメ公式サイトおよびユーザーの体験談をもとに作成しています。解約に関する手続きの詳細は必ず公式サイトでご確認ください。