クレオズシャンプーが解約できない？メール・LINEでの解約方法を徹底解説

クレオズシャンプーを解約しようとしたのに、「電話がつながらない」「マイページに解約ボタンがない」と困っていませんか？

定期購入の解約って、思った以上に手間がかかりますよね。

次回お届け日が迫っているのに手続きが進まず、また引き落とされてしまった……そんな経験をした方も少なくないはずです。

この記事では、クレオズシャンプーの解約方法を電話・メール・マイページ別にわかりやすく解説します。

さらに記事の後半では、解約の手間そのものをなくす「ストレスゼロの購入方法」もご紹介します。

商品が気に入っているなら、むしろ後半にご紹介する方法が快適に使い続けられるかもしれません。

クレオズシャンプーの定期購入とは？解約が必要になる仕組みを知ろう

クレオズシャンプーは、美容成分をたっぷり配合したアミノ酸処方のヘアケア商品です。

毎日のダメージケアで、艶のあるしっとりとした髪へと導いてくれると人気を集めています。

そのクレオズシャンプーをお得に継続して使うために設けられているのが「定期便（定期購入）」。

買い忘れを防ぎながら割引価格で利用できる便利なサービスですが、利用をやめる際には解約手続きが必要になります。

定期購入の料金・縛りのルール

クレオズシャンプーの定期便は、30日・60日・90日ごとなど、自分のペースに合わせて定期的に届けてもらえるサービスです。

初回は大幅な割引価格で購入でき、2回目以降も通常価格よりお得に継続できるのが魅力です。

気になる「継続回数の縛り」については、クレオズシャンプーの定期コースには受け取り回数の縛りはありません。

初回の商品を受け取った後でも、すぐに解約することが可能です。

違約金やペナルティも発生しないので、「まず試してみたい」という方にも安心して利用しやすい仕組みになっています。

「解約できない」と感じてしまう主な理由

「いつでも解約できる」とは言っても、いざ解約しようとすると壁にぶつかってしまう方が少なくありません。なぜそう感じてしまうのでしょうか？

主な理由のひとつが、解約手続きの窓口です。

クレオズシャンプーでは「公式LINEアカウント」からの申請を推奨していますが、LINEでの手続きにはID連携が必要なため、操作に慣れていないと手間に感じてしまうことがあります。

また、後ほど詳しく説明しますが「次回発送の10日前まで」という厳しめの締め切りルールがあること、電話のサポート窓口が平日10時〜17時限定であることも、忙しい社会人にとってはハードルになりがちです。

クレオズシャンプーの解約方法【手順別に徹底解説】

クレオズシャンプーの解約には「LINE公式アカウント」で手続きする必要があります。

LINEから解約する方法

24時間いつでも手続きできるので、LINE公式アカウントからの解約が便利です。

公式LINEのトーク画面を開き、メニューから「ご注文商品内容の確認・変更」を選択。

あとは画面の案内に沿って「解約」の手続きを進めるだけです。

手続きが完了すると、解約完了の画面が表示されるか、確認メール（またはLINEメッセージ）が届きます。

途中で操作をやめてしまったり、通知をブロックしていたりすると手続きが完了しないこともあるので、必ず最後まで確認するようにしてください。

メールで解約する方法

電話の受付時間に連絡できない方や、LINEを使っていない方は、メールやお問い合わせフォームから手続きする方法もあります。

• メールアドレス：info@cleosbeaute.com または info@boldies.jp

件名には「定期コース解約希望」と明記し、本文に以下の情報を入力して送信しましょう。

ひとつ注意したいのが、メールやフォームからの返信には通常1〜3営業日ほどかかるという点です。

締め切りギリギリに送信すると手続きが間に合わないリスクがあるので、余裕を持って早めに連絡するようにしましょう。

クレオズシャンプー解約時に絶対おさえておきたい注意点

解約手続き自体はそれほど難しくありませんが、いくつかの「落とし穴」があります。

失敗しないために、以下のポイントを必ず確認しておきましょう。

解約の締め切り日と申請タイミング

最も注意が必要なのが、「次回発送予定日の10日前まで」という解約の締め切り日です。

この期限を1日でも過ぎてしまうと、すでに発送準備に入ってしまっているため、その分のキャンセルや解約ができなくなります。

商品は届き、代金も発生してしまうので注意が必要です（解約の適用は次々回のお届けからとなります）。

マイページやLINEで次回発送予定日を事前に確認し、できれば2週間前には手続きを完了させておくと安心です。

もし解約できなかった場合は？

「期限前に電話をかけたが繋がらなかった」「メールを送ったが返信が来なかった」といったトラブルが起きることもあります。

まず知っておきたいのは、クレオズシャンプーのようなインターネット通販には、原則として「クーリング・オフ制度」が適用されないという点です。

また、お客様都合による返品も受け付けていません。

ただ、期限内に何度も連絡を試みた証拠（発信履歴やメールの送信履歴）が残っている場合は、諦めずに交渉してみる余地があります。

それでも解決しない場合は、消費者ホットライン（局番なしの188）に電話し、お近くの消費生活センターに相談することをおすすめします。

専門の相談員がアドバイスや業者との仲介をしてくれるケースもあります。

クレオズシャンプー解約の手間をなくすなら！楽天・Amazon・Yahoo!での都度購入がおすすめ

ここまで解約方法をご説明してきましたが、「クレオズシャンプー自体は気に入っているけれど、定期購入の管理が面倒…」と感じている方も多いのではないでしょうか。

実はクレオズシャンプーは、公式サイトの定期購入以外にも、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10などで公式ショップが販売を行っています。

ECサイトでの都度購入であれば、定期購入特有の割引が適用されないこともありますが、必要な時に必要な分だけ購入できます。

解約手続きの手間も、次回発送日を気にするストレスもゼロ。

複数のECサイトで価格を比較できるのも嬉しいポイントです。

商品自体は気に入っているなら、定期の縛りや解約の煩わしさを抱えたまま使い続けるよりも、ECサイトでの都度購入に切り替えた方が、精神的にもずっとラクです。

まとめ

クレオズシャンプーの解約について、おさえておくべきポイントをまとめておきます。

• 解約はLINE・マイページ・電話・メールのいずれかから手続き可能
• 受け取り回数の縛りはなく、初回のみでの解約もOK
• 解約の申請は必ず「次回発送予定日の10日前まで」に済ませること
• 自己都合での返品やクーリングオフは原則不可のため、期限管理に要注意

解約手続きの手間や定期購入の管理が不満なら、AmazonやYahoo!などECサイトでの都度購入に切り替えるのが、精神的にもラクでおすすめです。

まずは次回発送日を確認して、解約手続きをするか・ECサイトでの購入に切り替えるか、自分に合った方法を選んでみてくださいね。