マナラの定期便を解約しようとしたのに、「電話が繋がらない」「マイページで手続きがわからない」と困っていませんか？
「解約できない」「引き止めがしつこい」という口コミも見られ、このまま続けるしかないのかと焦っている方も少なくないでしょう。
実は、マナラの定期便は正しい手順さえ知っていれば、購入回数の縛りなし・キャンセル料なしでいつでも解約できます。
「今すぐ解約したい」「次回発送前に間に合わせたい」という方は、ぜひ最後まで確認してみてください。
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マナラ定期便はそもそも縛りなし・キャンセル料なしで辞められる
まず大前提として知っておきたいのが、マナラの定期便には購入回数の縛りも継続期間の条件も一切ないという点です。
1回目を受け取ったあとであれば、違約金やキャンセル料がかかることなく、いつでも解約（中止）の手続きができます。
それでも「解約できない」という声が出るのは、手続きのタイミングを逃してしまったり、電話が繋がりにくかったりすることが主な原因です。
マナラが「解約できない」と感じやすい3つの原因
手続きでつまずく前に、よくある原因を確認しておきましょう。
① 解約申請の期限をすでに過ぎていた
マナラの定期便には解約の締め切りがあります。
公式サイトでは「次回お届け日の10日前（離島の方は14日前）まで」と定められており、この期限を過ぎると次回分の発送準備がすでに始まっているため、解約が次々回以降に持ち越されてしまいます。
「解約したのに届いてしまった」というトラブルを防ぐためにも、余裕を持った早めの申請が重要です。
② 電話が繋がりにくい時間帯に連絡していた
マナラのカスタマーセンターは、時間帯によって非常に混雑します。
公式サイトでも「9:00〜10:00、13:30〜14:30はつながりにくい」と案内されています。
月曜日の朝や連休明けなども込み合いやすいため、こうした時間帯を避けるだけで繋がりやすさが大きく変わります。
どうしても電話が繋がらない場合は、24時間対応のマイページからの解約に切り替えるのがおすすめです。
③ マイページの操作手順がわからなかった
「ログインはできたけど、どこから解約すればいいのかわからない」と迷ってしまう方も多いようです。
ただ、メニューの場所と手順を知っていれば、数分で完了する簡単な操作です。
マナラ定期便の確実な解約方法
方法①｜マイページから解約する（かんたん・24時間OK）
時間を選ばず自分のペースで手続きできるマイページ解約が、最もスムーズで確実な方法です。
手順
- マナラ公式マイページにアクセスしてログイン
- メニューから「ご利用中の定期便（確認/変更/中止）」を選択
- 変更したい商品の「定期便の変更」から「中止する」をタップ
- 中止理由を選択し「中止に進む」をタップ
- 内容を確認して「中止する」をタップすれば完了
手続きが完了すると確認メールが届くので、必ずチェックしておきましょう。
メールが届いていれば、解約が正しく受け付けられた証明になります。
方法②｜電話で解約する
担当者に直接確認しながら進めたい方は、カスタマーセンターへの電話でも手続きできます。
- 電話番号：0120-92-5259
- 受付時間：月曜〜土曜 9:00〜18:00（日曜・年末年始を除く）
繋がりやすい時間帯の目安
混雑が集中する「9:00〜10:00」「13:30〜14:30」を避け、14:30以降の平日夕方や土曜日を狙うと繋がりやすくなります。
電話解約で使える伝え方テンプレート
「引き止められたら断りにくい…」と不安な方は、以下のテンプレートをそのまま使ってみてください。
「お世話になっております。マナラホットクレンジングゲルの定期便を解約（中止）したいので、手続きをお願いします。登録の氏名は◯◯です。理由は（肌に合わなかった／使い切れずに余っている）からです。」
別の商品を提案されたり継続を勧められたりした場合も、「今回は解約希望です」「次回の発送を止めたいです」とはっきり伝えれば問題ありません。
マナラ定期購入解約前に必ず確認しておきたい注意点
締め切りは「次回お届け日の10日前（離島は14日前）」
最重要ポイントです。公式サイトでは解約の締め切りを「次回お届け日の10日前（離島の方は14日前）まで」と定めています。
次回のお届け日はマイページの「ご利用中の定期便」から確認できます。
期限ギリギリになると次回分が届いて代金が発生してしまうため、できるだけ早めに確認・申請することをおすすめします。
返金・返品保証の条件
マナラには、肌に合わなかった場合に備えた返品・返金制度があります。
| 制度 | 条件 |
|---|---|
| 通常の返品 | お届けから8日以内・未開封のみ（送料は自己負担） |
| 45日間全額返金保証 | 初回キャンペーン利用者限定・使用済みでも可（空き容器の返送が必要・送料は自己負担） |
どちらの場合も、返送前に必ず電話（0120-92-5259）で事前連絡が必要です。
また、マナラの定期購入は通信販売にあたるため、クーリング・オフは適用されない点にもご注意ください。
よくある質問（FAQ）
解約後に再開したくなったら再入会できる？
はい、いつでも再開できます。再開時も定期便の割引価格（20%オフ・送料無料）が適用されます。ただし、初回キャンペーン特典は再利用できません。
個人情報も完全に削除したい場合は？
定期便の解約（中止）だけでは会員情報は残ります。個人情報を削除したい場合は「退会」の手続きが必要です。マイページのお問い合わせフォームから「退会希望」と連絡してください。退会すると過去の購入履歴も確認できなくなる点はご注意ください。
解約時にしつこい勧誘はある？
基本的にありません。解約理由を伝えるだけでスムーズに手続きできます。なお、定期便を継続しながらDM（郵送物）だけ止めたい場合は、マイページやお問い合わせフォームから停止手続きが可能です。
期限内に申請したのに手続きされなかった場合は？
泣き寝入りせず、消費者ホットライン（局番なしの188）に相談しましょう。専門の相談員が業者への仲介やアドバイスを行ってくれます。
マナラの定期便が面倒に感じたら、ECサイトでの都度購入も選択肢のひとつ
「縛りはないとわかっていても、定期便の管理自体が手間に感じる…」という方には、ECサイトでの都度購入という選択肢があります。
定期便のように解約手続きを気にする必要がなく、欲しいときに欲しい分だけ注文できるのがメリット。
マナラホットクレンジングゲルは、以下のECサイトで購入できます。
定期便と比べると1回あたりの価格は上がりますが、「解約忘れのリスク」「次回発送日の管理」「電話での手続き」といったストレスとは無縁です。
肌の調子を見ながら自分のペースで使いたい方には、都度購入の方が向いています。
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まとめ
マナラの定期便は、購入回数の縛りもキャンセル料もなく、いつでも自由に辞められる良心的な仕組みです。
解約で一番大切なのは、「次回お届け日の10日前（離島は14日前）」という締め切りを守ること。
手続きはマイページから24時間いつでも行えるので、期限を意識しながら早めに動きましょう。
もし「定期便の管理自体が面倒」と感じているなら、解約後はAmazonや楽天などのECサイトで都度購入するスタイルに切り替えるのもおすすめです。
自分に合った買い方で、無理なく続けてみてください。
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